الشروط والاحكام

المادة الأولى – المقدمة والتعريفات

• (المتجر): يشمل جميع المنصات الإلكترونية التابعة للمتجر (الموقع الإلكتروني أو التطبيق).
• (المستهلك): أي شخص يطلب منتجات أو خدمات من المتجر.
• (الاتفاقية): يقصد بها هذه الشروط والأحكام المنظمة للعلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية – أهلية المستهلك

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا لإتمام التعاملات.
2. في حال كان عمر المستهلك أقل من (18) عامًا، يشترط موافقة ولي الأمر.

المادة الثالثة – طبيعة المنتجات والتصنيع

1. بعض المنتجات المعروضة في المتجر تحتاج إلى تصنيع أو تفصيل خاص.
2. فترة التصنيع قد تمتد حتى 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، وذلك حسب حجم الطلب والمقاسات المطلوبة.
3. يلتزم المتجر بأخذ المقاسات من خلال فريقه خلال (3 أيام) من تأكيد الطلب.
4. في حال عدم توفر الخامات أو المواد المطلوبة عند الموردين، لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن التأخير، ويجوز أن تمتد فترة التنفيذ.

المادة الرابعة – الحسابات والتزامات التسجيل

1. يلتزم المستهلك بالإفصاح عن بيانات صحيحة ومحدثة عند التسجيل.
2. المستهلك مسؤول عن سرية بيانات الحساب وكلمة المرور.
3. في حال ثبوت استخدام بيانات غير صحيحة، يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحساب.

المادة الخامسة – الشحن والتوصيل

1. التوصيل مجاني داخل مدينة الرياض فقط للطلبات التي يتم تسليمها مباشرة من المتجر.
2. بعض المنتجات (مثل المخدات أو المنتجات الصغيرة) يتم شحنها عبر شركات شحن معتمدة.
3. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل المسؤولية بالكامل إليها، ولا يتحمل المتجر أي التزامات عن أي تأخير أو تلف بعد التسليم.
4. توجد رسوم شحن إضافية على المنتجات التي يتم توصيلها عن طريق شركات الشحن، ويتم تحديدها وإبلاغ العميل بها قبل إتمام عملية الشراء.

المادة السادسة – الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للمستهلك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق نظام التجارة الإلكترونية.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومعه كامل ملحقاته.
3. لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المصنعة أو المفصّلة حسب طلب العميل إلا في حال وجود عيب مصنعي مثبت.
4. يتحمل المستهلك رسوم الشحن في حال الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من المتجر.

المادة السابعة – الضمان

1. يقدم المتجر ضمانًا على بعض المنتجات ضد عيوب التصنيع فقط، وتحدد مدة الضمان مع كل منتج.
2. لا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.

المادة الثامنة – حدود المسؤولية

1. المتجر غير مسؤول عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر معنوية أو تأخير ناتج عن أطراف خارجية مثل شركات الشحن.
2. في جميع الحالات، لا يتجاوز التعويض قيمة المنتج المدفوع من قبل المستهلك.

المادة التاسعة – الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتصاميم، الصور، والنصوص مملوكة للمتجر، ولا يجوز نسخها أو استخدامها إلا بإذن خطي مسبق.

المادة العاشرة – القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لنظام التجارة الإلكترونية السعودي، ونظام التعاملات الإلكترونية، وجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.